Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí respondo las preguntas más frecuentes sobre mis productos, envíos y cuidados. Si después de leerlo sigues con dudas, escríbeme. Estaré encantada de ayudarte.
1. SOBRE LOS WAX MELTS
¿Qué son los Wax Melts?
Los Wax Melts, o ceras aromáticas, son una forma sencilla y natural de perfumar tu hogar. Pequeñas piezas de cera que, al derretirse en un quemador especial, desprenden su fragancia llenando cualquier espacio de un aroma acogedor y envolvente, sin necesidad de mechas ni combustión directa.
¿De qué están hechos mis Wax Melts?
Mis Wax Melts están elaborados de forma artesanal con cera de soja natural y fragancias que cumplen con la normativa vigente.
No contienen parafina ni están testados en animales, siendo una opción respetuosa con el medio ambiente y con un aroma delicado y duradero.
¿Cómo se utilizan?
Coloca uno o dos trocitos de cera en la parte superior de un quemador especial para wax melts. Enciende una vela de té y colócala en la parte inferior del quemador y deja que el calor derrita la cera y libere su fragancia.
¿Qué precauciones debo tener al usarlos?
- Utiliza solo quemadores aptos para ceras aromáticas.
- No añadas agua, aceites esenciales ni ningún otro líquido o sustancia. La cera se utiliza sola.
- No dejes el quemador encendido sin supervisión y mantenlo alejado de niños, mascotas y materiales inflamables.
- Colócalo siempre sobre una superficie resistente al calor.
¿Cuánto dura la fragancia?
La duración depende del tamaño del trocito de cera y de la fragancia, pero suele durar varias horas. Cuando notes que la cera ya no desprende olor, es momento de cambiarla.
¿Cómo cambio los Wax Melts o limpio el quemador?
Cuando la cera ya no desprenda aroma, es momento de retirarla. Puedes hacerlo de dos maneras:
1. En caliente:
Una de las formas más cómodas y limpias es utilizar un trocito de algodón.
Coloca el algodón sobre la base del quemador, directamente sobre la cera derretida, y deja que se empape bien durante unos segundos.
Una vez que haya absorbido todo el líquido, con la ayuda de una servilleta o papel, retira el algodón empapado.
Después, si ha quedado algún resto, puedes pasar un trocito de servilleta para dejar la base limpia y lista para un nuevo wax melt.
⚠ ¡Importante! La cera líquida está muy caliente y puede quemar. Asegúrate de no tocarla directamente con los dedos y utiliza siempre la servilleta o el papel para manejar el algodón.
2. En frío:
Otra opción es dejar que la cera se enfríe y solidifique por completo.
Cuando esté dura, puedes encender la vela durante unos 30 segundos o 1 minuto para que la base de la cera se caliente ligeramente y se despegue más fácil.
Luego, ejerce un poco de presión con el dedo en un lateral de la cera y verás que se desprende sola. Después, limpia el quemador con una servilleta y ya estará listo para disfrutar de un nuevo aroma.
2. Envíos y Pedidos
¿Dónde realizas envíos?
Realizo envíos a toda España. Los gastos de envío se calcularán en el momento de finalizar la compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación es de 2 a 5 días laborables. Después, el envío suele tardar entre 24 y 72 horas dependiendo de la empresa de transporte.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, escríbeme cuanto antes a través de correo electrónico, WhatsApp o Instagram adjuntando fotos del producto y del embalaje. Buscaré la mejor solución lo antes posible.
Todos los detalles sobre devoluciones y cambios están especificados en la sección Política de Devoluciones de la web. Por favor, revísala antes de realizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Actualmente puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de la web.
También tienes la opción de hacer tu pago a través de bizum. Se te informará cómo proceder una vez lo elijas.
¿Cómo se realiza la entrega en mano?
Si eliges la opción de entrega en mano, el pedido se recogerá en Plaza Huesca (Barrio Delicias, 50010 - Zaragoza).
Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles y mi número de WhatsApp.
Deberás enviarme un Whatsapp para que podamos acordar juntas el día y la hora de la entrega de tu pedido.
Recuerda que no dispongo de tienda física, así que es necesario coordinarlo previamente.
3. Dudas sobre mis productos
¿Puedo lavar las bolsas y las camisetas?
Sí, las bolsas y las camisetas se pueden lavar a mano o a máquina con agua fría y del revés, para alargar la vida del diseño. No se recomienda el uso de secadora.
¿Los vasos de cristal son aptos para lavavajillas y microondas?
Se recomienda lavarlos a mano para cuidar mejor el diseño. Evita frotar directamente sobre la zona del dibujo con el estropajo para que se mantenga bonito por más tiempo.
No aptos para microondas.
¿Haces productos personalizados?
Actualmente no realizo productos personalizados de forma general. Solo en momentos concretos, como campañas especiales (por ejemplo, comuniones), lo anunciaré previamente.
4. Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Todos los detalles sobre devoluciones y cambios están especificados en la sección Política de Devoluciones de la web. Por favor, revísala antes de realizar tu pedido.